Widerruf
Rückgabe & Umtausch
Wichtiges vorab:
Laut gesetzlicher Regelung steht Verbrauchern, die im Online-Handel ein Geschäft abschließen, ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Ausnahmen gibt es allerdings für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist.
Weil wir nicht ab Lager verkaufen, sondern jedes Teil einzeln bei Bestellung mit deinem Wunschmotiv bedrucken (sog. "Print-On-Demand", also "Druck auf Bestellung"), handelt es sich um "nach Auswahl des Verbrauchers veredelte Kleidungsstücke".
Die Zufriedenheit von Dir als Kunde liegt uns natürlich am Herzen, darum räumen wir das Umtauschrecht trotzdem als Service für die meisten unserer Produkte ein.
Darum bitte beachten das du nicht gleich eine Großbestellung machst, wenn du dir nicht ganz sicher bist, ob Dir des Teil auch wirklich passt. Um unnötige Retouren zu vermeiden, schaue darum bitte vorher in die Größentabelle und vergleich die Maße mit am Kleidungsstück von Dir.
Umtausch
Der klassische "Umtausch" ist aus technischen Gründen leider nicht möglich, sondern nur "Rücksendung und Neubestellung". Heißt: Ware zurücksenden und gewünschte Artikel einfach nochmal neu im Online-Shop nachbestellen.
Die Rücksendung – so wirds gemacht:
Wichtig: In jedem Fall die Rücksendung vorher unbedingt anmelden!
Schreibe hierzu eine Email an support@keepgodfirst.de in der du folgendes angibst:
- Bestellnummer
- Artikel
- Rückgabegrund/Problembeschreibung
- Bei Mängeln ein Foto beifügen
Nach Rückmeldung schicke die Ware bitte an uns zurück:
- ausreichend frankiert
- innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
Die Rücksendekosten sind gem. Verbraucherrechterichtlinie durch den Käufer (also DIR) zu tragen. Unfrei gesendete Ware wird nicht angenommen.
Und bitte die Retoure NICHT ALS EINSCHREIBEN schicken:
Da unser Büro nicht durchgehend besetzt ist, gehen per Einschreiben verschickte Sendungen zurück zum Empfänger!
Die Kleidungsstücke müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up-, Deoflecken oder gerissene Nähte) haftest du.
Sobald die Ware bei eingetroffen ist und alles passt, bekommst du von den Betrag deiner Bestellung unverzüglich zurückerstattet. Für die Rückerstattung wird das Konto verwendet, welches du bei der Bestellung gewählt hast (Paypal, Amazon oder Kreditkarte).
Muster-Widerrufsformular
- An Nick Wagner, Steiermarkstrasse 24a, 38112 Braunschweig, E-Mail-Adresse: support@keepgodfirst.de :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.